纠纷、投诉

纠纷处理

1、 账号持有涉嫌物品被封禁;

2、 需要您出具“具备法律效力机关函件”的账号问题;

3、 账号有争议,需要处理账号纠纷问题;

4、 若您的账号登录时提示“高危账号”,导致您无法登录账号。同时您又无法通过绑定手机及注册邮箱进行修改密码。在官方核实后,便于我们更好的为您解决登录问题。

如遇以上特殊问题,请将您的账号、游戏名称、所在服务器、真实姓名、联系电话、角色名、具体问题等相关信息,通过以下方式告知我们,将有专业的客服人员在48小时内核实并作出回复:

一、服务热线:010-62662622

二、QQ客服:800034748

三、接待及邮件服务:北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心北 区四层 来访时间:7*8小时(9:00-18:00) 邮编:100105

投诉处理

如您对客服的服务或处理结果有任何不满,请通过以下方式联系我们,我们将在收到投诉后的48小时内对您的需求作出回复。

一、 服务热线:010-62662622

二、 QQ客服:800034748

三、 接待及邮件服务:北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心北 区四层 来访时间:7*8小时(9:00-18:00) 邮编:100105

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